Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues avec des consommateurs sur la boutique VEYRE. VEYRE est une maison française de sélection de plaids en fibres naturelles. Contact : contact@veyreatelier.com.
Produits
Les caractéristiques essentielles, la composition, les dimensions, le coloris et le prix figurent sur chaque fiche produit. Les produits MoST — J. Vercoulen conservent leur marque et leur étiquette. VEYRE les sélectionne et les distribue ; VEYRE n’en est pas le fabricant. La sélection actuelle est fabriquée en Ukraine. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé.
Denver et Venezia sont composés de 100 % laine de Nouvelle-Zélande et mesurent 140 × 200 cm. Milano est composé de 90 % laine mérinos et 10 % cachemire et mesure 140 × 200 cm. Kentii est composé de 100 % laine mongole non teinte et mesure 150 × 200 cm. Les consignes fournisseur indiquent un nettoyage à sec uniquement.
Prix et TVA
Les prix sont exprimés en euros. VEYRE relève de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais éventuellement applicables et le total à payer sont indiqués avant la validation de la commande.
Offres par quantité
Sur les produits éligibles, une remise automatique de 20 % s’applique dès 2 plaids et une remise de 25 % dès 3 plaids. Les modèles et coloris peuvent être mélangés selon leur disponibilité. Les deux paliers ne se cumulent pas et aucun code n’est nécessaire. En cas de retour partiel, le prix des articles conservés n’est pas recalculé rétroactivement ; le montant effectivement payé pour l’article retourné est remboursé.
Commande et paiement
Le client sélectionne ses produits et variantes, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, prend connaissance des informations contractuelles et confirme une commande comportant une obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. La commande est confirmée par e-mail.
Disponibilité
La disponibilité affichée repose sur l’inventaire enregistré dans Shopify. En cas d’erreur exceptionnelle ou d’indisponibilité après commande, VEYRE informe le client et propose le remboursement des sommes concernées.
Livraison
VEYRE livre en France métropolitaine et dans les destinations européennes proposées au paiement. La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Les produits sont acheminés depuis les Pays-Bas vers VEYRE en France, puis contrôlés et réexpédiés au client. Le délai indicatif est de 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine et de 10 à 20 jours ouvrés dans les autres destinations européennes. Le délai applicable est communiqué avant le paiement.
Rétractation et retours
Le droit légal de rétractation s’exerce dans les 14 jours suivant la réception. VEYRE accorde en plus un délai commercial permettant de demander un retour jusqu’au 30e jour, sous les conditions de la politique de retour. Une étiquette prépayée est envoyée par e-mail pour les retours depuis la France métropolitaine. Hors France métropolitaine, les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf défaut ou non-conformité.
Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour demander la mise en œuvre de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation. La mise en conformité intervient sans frais.
La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice, sous les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Réclamations
Toute réclamation est adressée à contact@veyreatelier.com. Le droit français s’applique, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles et l’utilisation des traceurs sont expliqués dans la politique de confidentialité distincte.